Plan=DO! 顧客管理・予定管理システム

以前にご紹介させていただきました　(施工・工事・修理)(材料・部品)管理システムを　もう少し広い分野でご利用いただけるように、このたび名称を「Plan=DO! 顧客管理・予定管理システム」にして7月に正式リリースの予定となりました。

おもに工務店様、自動車修理店様　など、
一部業界特有の「やりっぱなし」から脱却していただき、

お客様への対応内容を、対応記録として蓄積していただく事で、

お客様に対して、
　　「誰が?」
　　「いつ?」
　　「何を行ったのか?」
　　が明確になるだけでなく、

　　「誰が?」
　　「いつ?」
　　「何を行わなければならないか?」
　　といった
　　次回の予定（点検や修理）管理が自動的に行えます。
　



自動的に作成管理された予定一覧の全て或いは一部の予定データを抽出してExcelシートへ予定一覧表や、WordへDMラベルを作成できます。



また、蓄積した対応記録からさまざまな条件で抽出した内容も、ExcelシートやDMラベルを作成できますので、使用した部品や材料の交換、或いは新製品のご案内、回収のみならず、傾向と対策などの営業戦略データとしてもご活用いただけます。


本システムは、一台のパソコンにインストールしていただき、ご使用いただくような仕組みです。

従いまして価格も大変リーズナブルな設定を考えておりますので、ぜひご検討いただけますようお願い致します。

Paln=DO!のページ
パンフレット

(施工・工事・修理)(材料・部品)管理システム

現在、
企業様からのお声を戴き、
中小企業様向けの、ハウスや自動車等のメンテナンス管理に最適な、
(施工・工事・修理)(材料・部品)管理システムを作成しております。

今夏リリースに向けて進めております。


このシステムは、

現行　紙媒体やエクセル等で管理れている顧客管理業務のシステム化により、
管理コストの大幅な削減から、顧客サポートの充実までが改善できます。


顧客台帳を作成して戴き、

施工・工事・修理・問合せ・交換・不具合...等のすべての対応内容を作成蓄積して戴く事で、
大変スムーズに顧客の一元的な管理が可能となります。

お客様に対して、
いつ?　誰が?　どのような対応をしたのか? がわかるだけではなく、

次回点検日が自動的に作成され、
いつ頃?　どのお客様にて?　どのような作業が発生するのか?　

といった
予定管理も可能となります。

さらには
対応内容に材料・部品や、製造番号を登録して戴く事で、
部品等の不具合の回収や交換時に、
簡単に対象の顧客や施工内容の一覧を作成する事も可能となります。


お時間がございましたら、
もう少し細かくご説明させて戴きます。
下記内容もご覧下さい。


例えば、

日本太郎さんの家の外壁塗装を行う仕事が発生したとします。

顧客台帳には、

　新たに日本太郎さんの情報を登録します。

そして

今回の外壁塗装は、塗装後３カ月の点検と、さらに一年後の点検を行うとします。


　その為に予め施工テーブルには、

　　外壁塗装
　　外壁塗装３カ月点検
　　外壁塗装一年点検

　という施工を登録して、
　同時に次回点検サイクルも設定しておきます。

　　外壁塗装　　　　　　　次回点検サイクルは、90日
　　外壁塗装３カ月点検　　次回点検のサイクルは、365日
　　外壁塗装一年点検　　　次回点検のサイクルは、無し



5月1日に、

日本太郎さん宅において外観塗装が実施されたとします。


今回の対応内容を登録します。

　施工内容として、
　予め施工テーブルへ登録した『外壁塗装』を選択する事により、
　点検サイクルより5月1日の90日後、つまり8月に次回点検予定データが自動的に作成されます。


今度は、
8月20日に、外壁塗装３カ月点検を実施したとします。

　対応内容に、『外壁塗装３カ月点検』と選択する事により、
　一年後の点検予定が作成されるという仕組みです。


また、同時に部品や材料を登録する事も可能となり、

　後からその施工が明確に把握できる事、に加えて
　
　トラブルや部品の交換回収時は、
　いつ?　どのお客様へ?　納品したのかの追跡調査も可能となります。
　


日本太郎さんは、

　2016年5月1日　 対応内容　外壁塗装
　2016年8月20日　対応内容　外壁塗装３か月点検
　2017年8月20日　次回予定　外壁塗装一年点検

　の内容が一元的に管理されていきますので、

過去、現在の顧客への対応履歴の確認だけではなく、
顧客の件数が増える事により、見落としてがちな　サポート(次回点検)を
システムで管理支援できる事となります。



施工という名称は、工事・修理など業種によって変更可能です。



外壁塗装、部品交換、車検、オイル交換、定期点検など、
施工や工事、修理に関わるさまざまな内容を継続的に管理して、
顧客へのサポートを充実できます。

ぜひ
ご検討戴けますよう、お願い致します。

法事の予定に お寺様へ

先日、法事で親戚一同が揃い、11時からの予定で待っておりましたが、

肝心のお寺様が、11時10分になっても、到着しません。

これはまずい!! と思い、

お寺様へ電話すると、何と　ダブルブッキング　!!

当日、別の葬儀が入り、結局お経が始ったのは、12時過ぎてしまいました。

帳面で予定を書いたり、訂正したりと　間違える要因は数多くありました。


Quick=Do! 診療予約システム　なら　簡単操作で思った以上の事が可能です。

例えば、喪主名と法事の時間を予定入力しておけば、

当時の朝、本日の予定一覧を作成し、プリントすれば、これでOK!


お寺様の体制が、2名(3名)で別々らに対応できる　場合も、お寺様のご住職、若様と

別々に予定入力が可能です。


また、毎月の法事や、一周忌法要など、未来の予定も予め入力可能です。

さらに、喪主様へ行事等のご案内のDMラベルも出力できます。

診療　を　法事へ

患者　を　喪主様　へ

と呼称を変更できます。

ぜひ一度、ご検討をお願いします。

薬局業務の充実化

医療機関における薬局の位置づけは、大変大きいものがあります。

曜日担当の派遣医師は、病院の採用薬に詳しくない場合あり、一般名からの採用薬の検索は必要不可欠です。

さらに、
　患者さんの持参薬の管理や判断、
　
　入院患者を含めた服薬指導、
　また後からゾロゾロと発売される後発品管理と、
　
医療の中心ともなる医薬品の管理には、大変多くの情報を精査して管理する必要があります。




ピーシープロ・サポートがご提案できるツールでは、

例えば
電子カルテの端末上で、
採用薬のWebページを作成して

　採用薬の添付文書の閲覧、
　後発品の場合の先発品名の表示
　薬剤の属性表示(劇毒向麻覚生特....)

劇..劇薬　毒..毒薬　麻..麻薬　覚..覚醒剤　向..向精神薬　習..習慣性医薬品
　　処..処方箋医薬品　血..血液製剤　生..生物由来　特..特定生物由来
　　
　　添付文書情報から下記の記号も表示可能です。

　　　高..高齢者投与の注意に何らかの記載がある医薬品
　　　婦..妊産婦投与の注意に何らかの記載がある医薬品
　　　子..小児投与の注意に何らかの記載がある医薬品

　　院内独自記号も表示可能です。
　
　　　例)
　　　　外..院外処方医薬品
　　 　 Ｈ..ハイリスク薬


　一般成分名からの検索
　薬価の表示
　同一成分一覧の表示
　同種同薬効一覧の表示
　薬事日報社のFine Photo Diを購入する事で、薬剤画像の表示も可能となります。


また、採用薬一覧や後発品一覧を印刷して医師の手元でリストとして保管して戴く事で、必要最低減の採用薬の情報も同時に得る事が可能です。

もし、医師の端末が電子カルテ用と、インターネット用の2台別々に管理されている場合は、採用薬のWebページをインターネット用のサーバーに転送戴く事で、採用薬のみならず薬価のある医療用医薬品の添付文書情報を閲覧可能となります。

通常こういった仕組を院内で構築する場合、初期費用・維持費用が大変高額になってしまいますが、こちらの仕組みは、初期費用・維持費用も比べ物にならない低価格で実現できます。

ぜひ一度、ご検討戴けますようお願い致します。

詳しくは、こちらのページを参照して下さい。

お薬手帳と高齢者の医療を考える

過去2度にわたり、お薬手帳の改善案をこのブログを通してご提示させて戴きました。
厚生労働省様、薬剤師会様へ少しご提示させて戴きましたが、
道のりは、果てしなく遠い事を感じております。

これまで医療用医薬品のシステムに携わる事ができました事に、感謝させて戴く為にも、
引き続き、問題点の解決と標準化を作成する為に、ブログを通じて発信していきたいと思います。

ご興味のある方は、ぜひご覧戴き、ご意見等お寄せ戴ければ幸いでございます。

「高齢者とお薬手帳」

お薬手帳 さらなる改善 その2

昨日、お薬手帳の改善のお話をさせて戴きました。
その話につきまして、少し前後してしまいますが、5月に家族の依頼で薬局へ薬を貰いに行きました。
その時、初めて病院からの処方箋に目を通しました。
カロナール錠の処方に驚き、薬局へ現在別の病院で胃潰瘍の薬を服薬している事を告げると、医師に確認戴き処方箋からカロナール錠が取り除かれました。

もちろんその病院で事前にお薬手帳は提示していても、このような状態でした。

また、別の薬局でも、勝手に後発品が処方され、先発品に変更して戴きました。
先発品とか後発品とかが問題ではなく、特に高齢者はお薬の色や形状が変わるだけで、戸惑ってしまうのです。

その為のお薬手帳のはずですが、いずれの医療機関でもあまりお薬手帳が活用されていない事実を痛感しました。

本来であれば、かかりつけ薬局での処方を行う事で、このようなミスを最小限で食い止める事も可能だと思われます。

しかし高齢者の医療を考えた場合、実際に理想論と現実は大きくかけ離れており、つきそう家族も時間等に押され、かかりつけ薬局ではなく、今一番ちかい薬局、或は混雑していない薬局、何かのついでに行かざる得ない状況と　様々です。

かかりつけ薬局と理想を論じても、実態は伴わないのです。

なんとか、現在の紙媒体でのお薬手帳で一旦落ち着きを見せておりますが、こういった問題を少しでも解決できるように、患者の投薬歴管理にプラスして、現在複数の医療機関にかかり、投薬している場合、今現時点で飲んでいる薬がどれなのか、明確に管理する重要性を強く訴えます。

お薬手帳のさらなる改善

患者の投薬歴の管理は、今日までにさまざまな形で実現されていました。
パソコン上で動作する単体の薬歴簿から始まり、医薬分業と同時にフロッピーディスクやUSBメモリーでデータを共用するような仕組みも一次的に注目を集めました。
また現在でもお薬手帳をスマホ等で管理する事も可能となっています。

しかし、一旦紙媒体のお薬手帳で落ち着いたような気が致します。

物事を考える時、昨今とはいえ、全てをデジタル化する事が効率的だとは思えません。
お薬手帳が良いのは、その媒体自体が紙媒体(アナログ)であり、年齢を問わず誰でも利用できるところにあると思います。

しかし、そんなお薬手帳でも　じっーと　見ていると、一つの問題点にたどり着きます。

患者がもし別々の医療機関にかかっている場合、処方箋も別々に発行され、別々のタイミングで
お薬手帳に投薬内容が貼られていきます。

患者の投薬歴の管理としては良いのですが、今服薬している薬がわかりずらくなってしまい、本来一元管理されているにも関わらず、最終的にチェックする薬局でも見落としてしまう事が発生してしまいます。

例えば、毎週薬局でもらうお薬と、一カ月にまとめてもらうお薬　二種類を服薬している場合、おのずから一カ月に一度もらう薬がページ後ろに隠れてしまい、現時点でどのお薬を服薬しているのか? 大変わかりずらい状態となってしまいます。

医療の分野では、特にこのようなわかりずらい事は、たとえどんなに小さな事でも改善していく重要性を強く感じてしまいます。

例えば、お薬手帳の先頭数ページをクリアファイル形式にして、今服用している薬と、投薬履歴を別にする事で、医療機関でも薬局でも、また緊急時の家族でも、患者の投薬歴とは別に、今どれだけの医療機関にかかり、どれだけのお薬を服薬しているのか、より明確になると思います。

システムとは少し離れてしまいますが、こういった問題も定義して改善案が届けばと思います。

肩こり、首こり、眼精疲労の日々

最近では、スマホ老眼! なんて言葉も流行っていますが、私も、朝起きてから、ほぼ夜までパソコンで開発や資料作成、検証テストなどを行っておりますので、日々肩こり、首こり、頭痛、眼精疲労などに悩まされています。
ひど時は、30分ほど横になりたいぐらい辛くなります。

さて、私の解消方法は、
　体操、目薬、湿布剤、磁気ネックレス、
　そして一カ月に一回ほどしか行けませんが、マッサージ(3000円?/時)も利用しています。

正直、どれもあまり効果がありません。
先日疲れが溜まったせいか、運転中　目がショボショボしてしまい緊張して運転していました。

肩こりや頭痛だけではなく、イライラしたり、なにか体調が良くなかったりと、働く人々は大変ですが、私を含め、少しだけでもリラックスできる時間を作る事で、少し楽になれればと思う日々です。

薬局業務の軽減

後発品のシェア率が高くなり、まさしく後からゾロゾロ発売される後発品の管理が難しくなってきています。
さらに、院内採用薬と院外薬の管理、外来や入院患者様の持参薬の管理、そしてハイリスク薬も地域によって若干異なり、医薬品の管理がより大変になっています。

ピーシープロ・サポートでは、院内採用薬を管理して、後発品か否か、後発品の場合の先発品名や成分名、さらに院外薬やハイリスク薬を簡単にマークを付けて戴く事で、院内採用ハイリスク薬一覧や院外薬一覧なども簡単に管理できますような、ご提案を準備しています。

例えば、
　病院機能評価の為の院内採用医薬品集の作成、
　ドクターへの医薬品情報提供として、院内採用薬のWebページ化と共有化
　また、紙ベースが必要な場合も、採用薬一覧として印刷して各ドクターに手渡すなど、
薬局から医薬品の情報をドクターへ発信できます。

詳しくは、薬剤師の仕事　軽減策ページを参照して下さい。


≪ドクターへ発信できる情報≫
　院内採用薬一覧　
　医薬品個別情報
　　一般名(成分名)、薬価、規格単位、YJコード
　　後発品か否か、後発品の先発品名
　医薬品関連情報
　　同一成分一覧

エクシード 基本編 エクセルで小計・合計行を作成する

エクシードは、Excelシートの編集や加工をお手伝いするツールです。
ブログを通じて、いろいろな編集例をご説明していきたいと思います。

今回は、既存のExcelシートのキー項目が変わる毎に、小計行を作成する例です。

処理内容)
下記「購入明細.xls」は、日付と商品コード単位に明細となる数量～金額までのデータシートです。
このシートを日付が変わる毎に、数量・金額・差益額を集計した小計行を作成します。
また、同時に明細行数の値も小計行にセットします。

購入明細.xlsx

結果シート

エクシードの画面

範囲と集計キー項目、集計項目をセットするだけで、小計行を作成します。
また最後に合計行を作成する事も可能です。
※予め購入明細.xlsxは、日付で並び替えされている事が前提です。
また、購入明細.xlsxを商品コードで並び替えを行えば、商品コードが変わる毎に小計行を作成する事となります。